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利用案内


カートに商品を入れる

各商品ページにある「ショッピングカート」ボタンをクリックしていただくと、画面上部の「カートを見る」に選択していただいた商品の金額と数量が加算されます。



お支払い手続きをする

画面上部の「カートを見る」にある「注文する」をクリックしてください。
引き続きお買い物をお続けなさる場合は「お買い物を続ける」をクリックしてください。

次ページの1.送付先入力画面で、お客さまが選択された商品の一覧と合計金額が表示されます。
ご注文内容にお間違いがなければ、注文者情報および送付先情報を入力してください。※の項目は必ず入力してください。商品の送付先が注文者と同じ場合は「注文者情報と同じにする」を選択すると自動に情報が反映されます。
最後に「次へ」をクリックしてください。



決済・配送方法確認

2.決済・配送方法選択画面の内容にお間違いがなければ「次へ」をクリックしてください。



注文確認

3.注文確認画面でお間違いがなければ「注文内容を確定する」をクリックしてください。
変更がある場合は「注文内容を修正する」をクリックし、1.送付先入力画面からやり直してください。



注文メール確認

ご注文が確定した旨の自動配信メールが届いていることをご確認ください。万が一、メールが届いていないようであればメールアドレスの誤入力が考えられます。お手数ですがもう一度ご注文お手続きをしていただくか、もしくはフラワーエピソード・コンタクトセンター 0120-449-887(9:00〜18:00/日曜定休)までご連絡ください。



注文照会

ご注文内容を照会できます。
画面上部の「注文照会」クリックし、注文者と注文番号(半角英数字)を入力してください。決済価格や処理状況をご確認いただけます。
ご不明な点はフラワーエピソード・コンタクトセンター 0120-449-887(9:00〜18:00/日曜定休)までお問い合わせください。



お支払い方法

お買い物時にクレジットカードでお支払いただく「クレジットカード決済」と、商品のお届け時にお支払いいただく「代金引換」をご利用いただけます。

代金引換
商品のお届けと同時にお支払いいただけます。商品お届けの際に、商品と引き換えに配達員に代金をお支払いください。
代金引き換え手数料は無料です。

クレジットカード決済
ご利用できるクレジットカードはVISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEXになります。
お支払い方法は、一括払いの他、分割/リボ払いも承っています。ボーナス払いは承りかねますのでご了承ください。
128bit SSL対応をしておりますのでクレジットカード情報は暗号化して送信されます。



本クレジット決済では3Dセキュア「本人認証サービス」を採用しております。インターネット上でクレジットカード番号・有効期限以外に各クレジットカード会社から発行されたインターネット専用のID・パスワードをお客様が入力しクレジットカード決済を行う仕組みです。
現在では、「VISA」「MASTER」「JCB」の3ブランドが採用しています。
ID、パスワードが不明の場合は、ご契約のクレジットカード会社にお問い合わせください。



お届け日

注文受付完了後、3〜5日以内にお届けいたします。
商品入荷状況もしくはご入力いただいた内容に不備がありました場合などは、発送にお時間がかかることもございますのでご了承ください。(お届けが遅れる場合は速やかにご連絡を差し上げます。)

商品の配送は日本国内に限らせていただきます。

地域や時期により、お届け時間帯の指定が出来ない場合がございます。



配送業者

日本通運株式会社(日通航空)となります。



送料

送料は全国一律650円です。

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消費税について

掲載してある商品、送料はすべて税込みで表示しています。




商品ご到着後ご使用いただき、お肌に合わないなどの場合、60日以内に返品していただければ商品代金全額保証いたします。
ご返品の際は必ず事前にフラワーエピソード・コンタクトセンター 0235-29-0607(9:00〜18:00/日曜定休)までご連絡ください。
“60日キャンセルシステムシート”にご記入し、ご使用の商品(容器)と一緒にコンタクトセンターまでお送りください。

返品先:〒997-0047 山形県鶴岡市大塚町34-29
フラワーエピソード・コンタクトセンター
TEL:0235-29-0607



返品送料について

ご返送の際の送料は恐縮ですがお客様のご負担となりますことをご了承ください。
お手元に控えの残る宅急便(ゆうパック、ヤマト宅急便、佐川急便など)をご利用ください。控えがない場合の配送トラブルの責任は負いかねます。なお、誤配送や破損による返品につきましては弊社負担とさせていただきます。